9月4日，聊城市政府新聞辦公室召開“‘十四五’發(fā)展看聊城”系列主題新聞發(fā)布會（五）民政事業(yè)發(fā)展成果專場，聊城市民政局社會事務(wù)科科長、一級主任科員王峰圍繞優(yōu)化婚姻登記服務(wù)的主要措施展開介紹。
王峰表示，近年來，聊城市民政局持續(xù)優(yōu)化婚姻登記服務(wù)，著力為群眾提供更加便捷、高效、溫馨的辦事體驗。
推進(jìn)“全國通辦”。為便利群眾異地辦理婚姻登記，我市積極落實婚姻登記全國通辦，群眾不受戶籍限制，可在任一婚姻登記機關(guān)辦理結(jié)婚登記、離婚登記等業(yè)務(wù)，顯著節(jié)約辦事成本。
推行線上預(yù)約與咨詢服務(wù)。各婚姻登記機關(guān)普遍開通線上預(yù)約渠道，市民可以通過山東省民政廳官網(wǎng)，或手機“愛山東”APP提前預(yù)約辦理時間，減少現(xiàn)場等候時間。同時，各婚姻登記處依托聊城市政務(wù)服務(wù)平臺及微信公眾號等渠道提供線上咨詢服務(wù)，及時解答政策咨詢、提供辦事指南。
優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)流程。婚姻登記機關(guān)對現(xiàn)場服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，在登記大廳、服務(wù)窗口等顯著位置，設(shè)置清晰的引導(dǎo)標(biāo)識和辦事指南，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。同時，推行“一站式”服務(wù)，將結(jié)婚登記、離婚登記、補領(lǐng)婚姻登記證等業(yè)務(wù)集中辦理，減少群眾辦事環(huán)節(jié)。
提升服務(wù)環(huán)境與效能。改造升級婚姻登記機關(guān)的服務(wù)環(huán)境，配備自助服務(wù)終端、智能叫號系統(tǒng)等現(xiàn)代設(shè)施，營造溫馨浪漫氛圍，提升服務(wù)效率與品質(zhì)。
開展特色服務(wù)活動。各婚姻登記機關(guān)積極舉辦集體頒證儀式、特色節(jié)日活動，提供特色結(jié)婚證及婚姻家庭輔導(dǎo)“幸福第一課”，倡導(dǎo)文明簡約婚俗新風(fēng)。
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